RELATEED CONSULTING
相关咨询
选择下列产品马上在线沟通
服务时间:8:30-18:00
服务电话:400-638-1822
你可能遇到了下面的问题
关闭右侧工具栏
网站建设中的客户服务意味着什么
    点击次数:  更新时间:2011-05-13 10:28:31  【打印此页】  【关闭

无论什么行业,离开了客户就失去了存在的基础,客户是任何商业模式的根基和土壤。 我们意识到:只有为客户提供高品质的服务,才能赢得客户对我们的信任,高品质的客户服务是我们良性发展的关键。

    我们理解的客户服务都意味着什么呢?从过程上看,我们的客户服务有售前,售中和售后三个阶段,售前服务(需求分析阶段),我们会有项目经理和策划人员针对客户需求进行问询和分析,我们相信解决客户的真实需要是我们的责任,也是优秀的客户服务的开始。我们认真倾听客户需求,保持有效的沟通,为客户提供有价值的建议;售中服务(项目实施阶段),主要由项目团队来做最好的执行,我们的项目团队配备了项目经理,设计师,动画设计师,技术开发和制作等专业人员,通过和客户的不断沟通配合,最好的体现客户的意愿并给予客户最专业的意见;售后服务是我们格外关注并要强化的部分,我们希望跳出传统网站建设售后服务的局限,给客户提供带来更多价值的服务,从网站维护的层次上升到网站管理和优化的层次,真正让客户的网站发挥其投资效益,产生实际回报,并且解除客户的后顾之忧。

    客户服务在速群网络意味着一项核心的工作目标

    每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识,不只是做到技术上专业,更要做到将专业的技术和实际的客户需求结合起来,为客户创造更高的服务价值。

    客户服务在速群网络意味着建立一个标准化、规范化的客户服务体系

    为确保客户的利益,我们建立了规范的客户服务体系,包括售前服务目标和规范、售中服务目标和规范及售后服务目标和规范,目标是通过科学的客户服务体现,提高服务的效率和质量,确保和提升客户服务的满意度。

   客户服务在速群网络意味着一种不断地总结和学习的企业文化

   速群网络每个人都需要树立关心和尊重客户的工作心态,培养一种以客户为中心的企业文化,客户服务是每个人的工作,需要每个人在工作中不断的总结和学习,来提升公司客户服务的整体水平。

    客户服务对速群网络人来说就是和客户保持有效沟通,向客户提供专业建议,给客户创造更多价值。